La première règle de la communication est bien sûr L’ÉCOUTE. Il est essentiel de commencer par savoir comment écouter avant de savoir comment parler et surtout avant d’être écouter à notre tour.
Les opinions que l’on peut avoir sur l’écoute : Souvent dans une chicane, on croit que l’autre doit nous écouter. On se dit; « Je ne l’écoute pas, tant qu’elle ou il ne m’a pas écouté! » et les deux se crient « Tu vas m’écouter ». Une personne qui refoule n’écoute pas! Plus la personne se referme, plus la communication devient difficile, il n’y a alors plus d’écoute ni discussion.
Voici les étapes de l’écoute:
1ière étape : Écouter sans parler, se taire. Ne pas lui couper la parole. Ça demande beaucoup de courage pour celui qui commence à écouter. Veux-tu l’essayer?
2ième étape : Prendre conscience que notre corps parle sans que j’ai dit un mot. Observe comment tu dis à l’autre, que tu ne l’écoutes pas? Comment parles-tu avec ton corps ? Comment manifestes-tu ton désaccord avec ton corps ? Tu peux vérifier auprès de l’autre personne, comment elle sait que tu ne l’écoutes pas:
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3ième étape : Rester ouvert et faire des efforts sincères pour essayer de comprendre le point de vue de l’autre.
Écoute si tu veux être écouté
Écouter prépare le terrain à être écouté
1er temps : Je nomme les faits, les événements, les paroles dites… (Ce que je vois, ce que j’entends). Ainsi cela m’évite d’interpréter ou de juger la situation :
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2ième temps : Je nomme l’émotion que cette situation me fait vivre. Peur, peine, colère, joie (je suis…, je ressens…) Je n’utilise pas le : je me suis senti … par toi) :
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3ième temps : Je nomme mon besoin pour cette situation (Respect, amour, liberté d’affirmation, d’être entendu, d’écoute, etc.) :
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4ième temps : Je négocie les besoins qui peuvent être en contradiction avec les besoins de l’autre avec qui je suis en relation. (J’ai le goût de … ) Je fais des demandes claires et précises (J’aimerais …) :
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